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先行賠付

1) 定義:
 
A、 先行賠付服務是指商家簽署了當今e家裝修平臺先行賠付服務協議,承諾為消費者提供交易保障服務;
 
B、 如果買家在當今e家裝修平臺購買全新商品時,遇到收到的貨物存在質量問題、或者與網上描述不符、或者付款后未收到貨物的情況,網站評定責任歸屬商家,如果商家未履行承諾,又無法做出合適的解決方案時,買家可以根據本頁面及當今e家裝修招標平臺規則的規定,向當今e家裝修平臺發起賠付申請;
 
C、 當今e家裝修平臺核實后,將啟動商家質量保證金,對用戶的實際損失進行先行賠付,以保障買家權益。
 
2) 保障范圍說明:
 
當今e家裝修平臺商家所銷售的所有商品。
 
3) 保障期限:
 
買家向當今e家裝修平臺申請先行賠付期限為:自交易成功之日起計算15天內。
 
4) 買家可享受的保障權益:
 
在當今e家裝修平臺進行購物過程中,遇到如下問題:
 
A、 收到的貨物出現質量問題;
 
B、 收到的貨物與網上描述不符;
 
C、 付款后未收到貨。
 
若商家未履行承諾,買家可以對商家發起消費者保障投訴,申請賠付。當今e家裝修平臺會在核實后進行先行賠付,以保障買家權益。

注:買家不按照當今e家裝修招標平臺交易流程而完結的交易,不在先行賠付服務保障范圍內:
 
A、 未收到貨情況下,買家提前確認收貨的交易;
 
B、 未收到貨情況下,買家沒有及時申請退款而超時打款的交易;
 
5) 提出先行賠付申請的條件:
 
A、 買家發起的賠付申請的相關商品與收到的商品為同一件;
 
B、 買家已要求商家提供退貨服務而被商家拒絕,或無法聯系到該商家,或商家中斷其經營、服務;
 
C、 買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定;
 
D、 賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款加郵費(含維權商品回郵郵費)為限;

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